中國遊客為英國旅遊業發展注入新動力

  倫敦牛津街的費雷澤百貨商店裡,中國遊客小韓拿着購物筐里的幾件化妝品準備結賬。服務員麗莎看了看小韓的中國面孔,開口詢問道:“你用支付寶結賬嗎?可以再打八五折。”

  自中國的移動支付方式今年逐步入駐部分英國商鋪以來,一些中國遊客在英國享受到了比其他國家遊客更省錢、更便捷的旅遊服務和體驗。與此同時,面對中國遊客數量和消費能力的強勢增長,英國旅遊業也在不斷髮展變化,以順應中國遊客的消費習慣。

  英國旅遊局今年7月份公布的統計數據显示,2017年訪問英國的中國遊客人數創歷史新高,達到33.7萬,比前一年增加了29%;中國遊客在英旅遊期間花費共計超過9億美元,比前一年總花費增加了35%。

  如此強勁的增長勢頭,使英國旅遊局已經把中國定位為“全球最具價值的遊客來源國”,也使得英國更多商家歡迎來自中國的移動支付方式。

  除了費雷澤這樣的英國連鎖百貨老品牌,其他一些百貨商店、傳統自由市場、餐飲店,以及繁忙的希思羅機場免稅店、受遊客青睞的“奧特萊斯”比斯特購物村,都已接受支付寶和微信支付。

  支付方式的便利化,並不意味着中國遊客耽於單純“買買買”的旅遊模式。如今,中國遊客在英國的旅遊消費理念正悄然升級。

  英國廣播公司的一項調查显示,相比2015年以前,中國遊客近年在購物方面的消費逐漸下降,更多的錢花在旅行消費和觀光體驗上。

  英國華人旅行社歐美嘉旅行社旅遊部經理王瑞琪告訴記者,隨着中國經濟的發展,國人不僅收入增加,眼界也越發開闊,純粹以購物為目的的境外游大幅減少,越來越多中國遊客開始希望在旅行過程中更深入地了解英國歷史傳統與其獨特的文化,而不是僅僅走馬觀花。

  “到英國參加高端、小眾游的中國客人越來越多,比如英國鄉村狩獵游、古堡游、騎馬游、品酒游等。”她說。

  持有英國藍牌導遊證書的陳珩告訴記者,中國遊客的需求日趨多元化,從過去以大巴旅遊團、公務團為主,到現在私人自助游、家庭親子游漸成主流, 越來越多的中國遊客放慢節奏, 不再滿足於“到此一游”的方式。“他們願意花更多時間參觀博物館、美術館,參加當地的文化娛樂活動,比如看音樂劇、戲劇,體驗當地人的生活,比如逛市場、喝下午茶、泡酒吧等等。”

  受到這些消費變化的影響,英國旅遊市場也順勢而為,努力提升面向中國遊客的服務質量。陳珩說:“我感受比較深的包括中文服務在增多, 越來越多英國商店、酒店、景點會盡量提供中文服務,減少語言障礙。越來越多的酒店提供中式早餐以及其他相關服務,盡量滿足中國遊客的需求。”

  此外,諸如大英博物館、國家美術館、溫莎城堡等主要博物館和美術館都有中文講解器。倫敦的部分火車站推出中文廣播。一些景點特意加入中國元素,比如莎翁故居里的湯顯祖雕像。不少英國博物館還在每年春節期間舉辦中國文化特別活動。

  旅遊市場的興旺還帶動英國航空業的發展。為吸引更多中國遊客,英國計劃將直飛中國的客運航班增加50%,由每周大約100個班次增加到每周150個班次。英國航空公司和旅遊機構與中國航空公司的合作日趨緊密。目前開通的中英直航線路已經覆蓋北京、上海、廣州、重慶、長沙、青島、西安、武漢等多个中國城市,把中國遊客送往倫敦、曼徹斯特、愛丁堡等英國城市。(記者張代蕾)

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